Byte & retur

Innan du börjar använda dina nya Ellenora-tygbindor: vi rekommenderar att du tvättar dina produkter innan användning. Om du använder Ellenoras tygbindor för första gången – tvätta och prova endast en binda för att vara säker på att du är nöjd innan du tvättar hela din beställning. Eftersom våra tygbindor är hygienartiklar kan vi endast ta emot otvättade och oanvända bindor.

Returrätt

Returrätt gäller 30 dagar från att du mottagit ditt paket. Återbetalning sker så fort vi mottagit din retur – observera att det därefter kan ta 2–5 bankdagar, och att vi debiterar 39 kr för fraktkostnad från återbetalningsbeloppet.

Önskar du byta storlek?

Om bindorna är helt oanvända och otvättade kan du göra ett byte. Fyll i formuläret under Kontakta oss (välj ”Byte”) och följ instruktionerna. Vi debiterar 39 kr för returen och sedan lägger du en ny beställning på vår hemsida.

Reklamation

Vi kontrollerar våra produkter noggrant innan vi skickar iväg dem. Skulle du mot förmodan få en defekt produkt som beror på tillverkningsfel, kontakta oss omedelbart och beskriv problemet så att vi kan åtgärda det. Observera att fläckar, missfärgningar eller kosmetiska förändringar som inte påverkar användbarheten inte anses vara defekter. Vi kan inte ersätta produkter som skadats av felaktig hantering, till exempel blekmedel, textilsköljmedel eller andra rengöringsprodukter som inte rekommenderas i våra skötselanvisningar.

Registrera din retur, ditt byte eller din reklamation via formuläret under Kontakta oss. Kom ihåg att även kontrollera din skräppost om du inte fått svar inom 1 arbetsdag.